در چشم انداز دیجیتال امروزی، ارائه پشتیبانی عالی از مشتری برای موفقیت هر کسب و کاری بسیار مهم است. وردپرس که یکی از محبوب ترین سیستم های مدیریت محتوا است، طیف گسترده ای از افزونه ها را برای بهبود عملکرد ارائه می دهد. در این میان، افزونه TotalDesk به عنوان یک تغییر دهنده بازی در هنگام پشتیبانی از مشتری و راه حل های Helpdesk برجسته می شود. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی با ویژگی های قدرتمند و ادغام یکپارچه خود، نحوه تعامل کسب و کارها با مشتریان خود را تغییر می دهد.
بهترین پلاگین چت برای ایران: افزونه چت آنلاین سایت
معرفی افزونه TotalDesk
افزونه چت آنلاین و پشتیبانی مدیریت بلیط را با ارائه یک پلت فرم متمرکز برای رسیدگی به سوالات مشتریان ساده می کند. این به کاربران امکان می دهد بلیط ها را به طور موثر ایجاد، ردیابی و سازماندهی کنند. با یک رابط بصری، نمایندگان می توانند بلیط ها را اولویت بندی کرده و اختصاص دهند و از وضوح سریع و رضایت مشتری اطمینان حاصل کنند.
ایجاد پایگاه دانش
ایجاد یک پایگاه دانش جامع برای پشتیبانی سلف سرویس بسیار مهم است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی به کسب و کارها این امکان را می دهد که به راحتی یک پایگاه دانش گسترده ایجاد کنند. با ارائه یک مخزن قابل جستجو از مقالات، سوالات متداول و آموزش ها، مشتریان می توانند پاسخ سوالات رایج را بیابند و نیاز به پشتیبانی مستقیم را کاهش دهند.
ادغام ایمیل و اعلان
ارتباط کارآمد برای ارائه پشتیبانی درجه یک مشتری کلیدی است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی به طور یکپارچه با سیستم های ایمیل ادغام می شود و به مشتریان امکان می دهد از طریق ایمیل با عوامل پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، اعلان‌های ایمیلی را ارائه می‌کند تا مشتریان را در مورد تغییرات وضعیت بلیط به‌روز نگه دارد و از یک تجربه پشتیبانی شفاف اطمینان حاصل کند.ارتباطات بلادرنگ برای رسیدگی به مسائل فوری مشتری حیاتی است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی یک ویژگی چت زنده را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد مستقیماً با نمایندگان پشتیبانی چت کنند. این تعامل فوری و شخصی رضایت مشتری را افزایش می دهد و به حل سریعتر مشکلات کمک می کند.
امکانات افزونه گفتگو سایت
وقتی صحبت از پشتیبانی مشتری به میان می آید، هر کسب و کاری دارای الزامات منحصر به فردی است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی با ارائه فرم های بلیط قابل تنظیم به این امر پاسخ می دهد. کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات خاصی را از مشتریان جمع‌آوری کنند، فرآیند پشتیبانی را ساده‌سازی کنند و اطمینان حاصل کنند که نمایندگان تمام جزئیات لازم را برای ارائه راه‌حل‌های مؤثر دارند.
قوانین اتوماسیون و گردش کار
افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وظایف تکراری را خودکار می کند و گردش کار پشتیبانی را از طریق اتوماسیون هوشمند و قوانین گردش کار ساده می کند. این ویژگی‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا حجم زیادی از بلیط‌ها را به طور کارآمد مدیریت کنند، زمان پاسخ‌دهی را کاهش داده و بهره‌وری کلی را بهبود می‌بخشند.
قابلیت های یکپارچه سازی
برای ارائه یک تجربه پشتیبانی مشتری بدون درز، افزونه چت آنلاین و پشتیبانی رایگان به طور یکپارچه با سایر افزونه ها و ابزارهای محبوب وردپرس ادغام می شود. خواه توتال دسک با سیستم های CRM یا نرم افزار چت زنده شخص ثالث ادغام شود، همکاری روان و تبادل کارآمد داده را تضمین می کند.درک معیارهای پشتیبانی و سطوح رضایت مشتری برای بهبود مستمر ضروری است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی فارسی ویژگی های گزارش دهی و تجزیه و تحلیل روشنگری را ارائه می دهد. کسب‌وکارها می‌توانند روند بلیط، زمان پاسخ‌دهی، بازخورد مشتری و موارد دیگر را تجزیه و تحلیل کنند تا زمینه‌های بهبود و بهینه‌سازی عملیات پشتیبانی خود را شناسایی کنند.
امکان تعیین الویت تیکت ها با افزونه گفتگو سایت
در بازار جهانی امروز، ارائه خدمات به مشتریان به زبان مادری آنها یک مزیت قابل توجه است. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی رایگان پشتیبانی چند زبانه را ارائه می دهد و به کسب و کارها امکان می دهد پشتیبانی مشتری را به چندین زبان ارائه دهند. این ویژگی دسترسی را افزایش می دهد و ارتباط بهتر با پایگاه مشتریان متنوع را تقویت می کند.
طراحی واکنش گرا و سازگار با موبایل
با افزایش استفاده از تلفن همراه، ارائه پشتیبانی از مشتری که در همه دستگاه‌ها قابل دسترسی باشد، ضروری است. TotalDesk طراحی پاسخگو و سازگار با موبایل را تضمین می کند و به مشتریان امکان می دهد به طور یکپارچه از تلفن هوشمند یا تبلت خود به خدمات پشتیبانی دسترسی داشته باشند.
ظاهر قابل تنظیم
TotalDesk اهمیت ثبات برند را درک می کند. گزینه های سفارشی سازی را برای مطابقت با ظاهر افزونه با برند تجاری ارائه می دهد. از رنگ‌ها گرفته تا لوگوها، کسب‌وکارها می‌توانند یک تجربه پشتیبانی ثابت و حرفه‌ای برای مشتریان خود ایجاد کنند.TotalDesk فقط راه حل های پشتیبانی استثنایی را ارائه نمی دهد. همچنین پشتیبانی مداوم از کاربران خود را تضمین می کند. به‌روزرسانی‌های منظم و پشتیبانی اختصاصی مشتری، TotalDesk را به انتخابی مطمئن برای کسب‌وکارهایی تبدیل می‌کند که به دنبال افزایش قابلیت‌های پشتیبانی مشتری خود هستند.TotalDesk انقلابی در پشتیبانی مشتری و راه حل های Helpdesk برای کاربران وردپرس ایجاد کرده است.
مزیت های افزونه TotalDesk
- افزونه TotalDesk یک افزونه قدرتمند برای وردپرس است که طیف وسیعی از ویژگی ها را برای افزایش پشتیبانی مشتری و راه حل های Helpdesk ارائه می دهد. در اینجا خلاصه ای از ویژگی های کلیدی آن آمده است:
- مدیریت بلیط: به طور موثر بلیط های پشتیبانی مشتری را از یک پلت فرم متمرکز ایجاد، ردیابی و سازماندهی کنید.
- پایگاه دانش: با دانلود افزونه چت آنلاین و پشتیبانی یک پایگاه دانش جامع با مقالات، سؤالات متداول و آموزش برای ارائه پشتیبانی سلف سرویس بسازید.
- یکپارچه سازی ایمیل: برای برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه به روز رسانی در مورد وضعیت بلیط، به طور یکپارچه با سیستم های ایمیل یکپارچه شوید.
- چت زنده: ارتباط بی‌درنگ بین مشتریان و عوامل پشتیبانی را برای کمک فوری فعال کنید.
- فرم‌های بلیط قابل تنظیم: با دانلود افزونه چت آنلاین و پشتیبانی فرم‌های بلیط شخصی‌سازی شده را برای جمع‌آوری اطلاعات خاص از مشتریان ایجاد کنید و فرآیند پشتیبانی را ساده‌تر کنید.
- قوانین اتوماسیون و گردش کار: کارهای تکراری را خودکار کنید و گردش کار پشتیبانی را برای بهبود بهره وری ساده کنید.
- قابلیت های یکپارچه سازی: به راحتی با سایر افزونه ها و ابزارهای وردپرس مانند سیستم های CRM و نرم افزار چت زنده ادغام شوید.
- گزارش و تجزیه و تحلیل: برای بهینه سازی عملیات پشتیبانی، بینش هایی در مورد معیارهای پشتیبانی، زمان پاسخ و بازخورد مشتری به دست آورید.
- پشتیبانی چند زبانه: پشتیبانی مشتری را به چندین زبان برای پاسخگویی به پایگاه مشتریان متنوع ارائه دهید.
- طراحی پاسخگو: از طراحی سازگار و پاسخگو برای موبایل برای دسترسی به خدمات پشتیبانی در دستگاه های مختلف اطمینان حاصل کنید.
- ظاهر قابل تنظیم: ظاهر TotalDesk را سفارشی کنید تا با هویت برند شما مطابقت داشته باشد و یک تجربه پشتیبانی ثابت ایجاد کنید.
- پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های مداوم: به‌روزرسانی‌های منظم و پشتیبانی اختصاصی مشتری را دریافت کنید تا از قابلیت اطمینان و عملکرد افزونه اطمینان حاصل کنید.
- به طور کلی، TotalDesk با ارائه یک پلتفرم بصری و غنی از ویژگی ها در اکوسیستم وردپرس، کسب و کارها را برای ارائه پشتیبانی عالی از مشتری توانمند می کند.
